Apple純正部品による修理

Apple純正部品を使用した修理

McDoctor(アイティコム株式会社)はAppleの独立系修理プロバイダ(IRP)です。

Apple直営店や正規修理プロバイダーではありませんが、Apple 製品の認定資格を持った技術者がAppleの提供するApple純正部品、Apple の診断プログラム、ツール、プロセスを使い、修理を安全かつ正確に実施する店舗のことをApple独立系修理プロバイダと定義しています

当店は認定資格を持った技術者が複数名所属し、Apple製品の修理を行っております。

こちらのリンク先(Apple公式サポートページ)で検索すると登録されているかどうかが確認できます。
当店を検索する場合は「エムシードクター」または「アイティコム株式会社」、「日本」「札幌市北区」です。
https://support.apple.com/ja-jp/repair/verify-repair-provider

当店におけるApple純正部品修理対象製品は以下の通りです。

  • Appleの保証期間が切れている事
  • Appleが現時点で部品提供可能なMac各機種(2023年時点では2018年以降販売開始モデルが該当します)
Apple care+を含む保証期間内の製品、Appleの無償修理プログラム対象製品については当店で受付できません。
これらの修理品はAppleサポートへお問い合わせ頂くか、Apple正規修理プロバイダへお持ち込み、お問い合わせ下さい。
※保証期間内の製品でも当店で修理した場合は有償修理となりますのでお気を付けください。
※販売終了から5年以上経過している製品につきましては、製造終了などで純正部品が提供できないケースがあります。
※純正部品が提供できない機種につきましては中古部品や互換部品などを使用した一般修理となります。

純正部品と正規ツールでの修理が必要なモデルと故障の種類

Apple T2セキュリティチップ、Apple製シリコン(M1、M2、M3)搭載機種の多くの修理では新品純正部品と正規ツール及び診断プログラムが必要となり、正規の手順で修理しなかった場合(Apple正規ルート以外の一般小売店やECサイトなどで購入した部品、または純正中古部品を使用した場合)は正常動作が保証されておりません。
純正部品での修理になるか事前に知りたい場合はお問い合わせください。

修理料金につきまして

純正部品を使用した修理につきましては受付時にAppleの診断プログラムを使用する店頭診断により算出されます。
お問合せ等への概算での回答は可能ですが、実際の診断内容により使用部品が変わり金額が変動する場合がありますのでご注意ください。

Apple純正部品修理における高額修理の取り扱いにつきまして

Appleの純正部品での修理は症状によっては非常に高額な部品代がかかります。
受付時に高額修理になる事を同意して頂き修理作業を進めたにも拘らず、修理後に受け取り拒否(連絡不能)となり当店に金銭的損害が発生するケースがございます。
その為誠に心苦しいのですが、Apple純正部品修理に限り以下の通り一定金額以上の修理に関しましては修理金額の50%を前金としてお預りする形に変更致しました。

修理総額が税込10万円未満:従来通り修理完了後のお支払い
修理総額が税込10万円以上:受付時に総額の50%を前金としてお預り、修理完了後差分残額をお支払い
(例:修理総額22万円のケースですと11万円を受付時に前金としてお預りし、修理完了後の返却時に残額11万円をお支払いいただきます)

お客様にはご迷惑お掛け致しますが、ご理解ご容赦の程お願い申し上げます。

当店における純正部品修理におけるご注意

バックアップのお願い

純正部品を使った修理では大半の修理で部品交換後にシステム構成情報を更新する工程が入ります。
お預かり時に起動する状況であっても、稀にシステム情報が上書きされる事で内部エラーが発生し修理後にOSが起動できなくなるケースがございます。
軽度の場合は正規ツールを使用したシステム復旧作業で回復する場合もありますが、ツールで復旧できなかった場合は一度内部データの消去とOSの再インストールが必要となり内部データが失われてしまいます。

起動可能な状態の場合、修理のご依頼前にTimemachine機能などで外付けのHDDやiCloudをはじめとしたクラウド等にバックアップを取得してください。
もしも手元にバックアップする機器(外付けHDDなど)が無い・クラウドを使用していないなどの場合、有料となりますが作業前に当店にてTimemachineバックアップを取得してから作業をすることは可能です。

修理前のバックアップ取得オプションは税込6,600円となっております。
なお取得したバックアップデータは当店作業用HDD等に記録して鍵付きキャビネットにて保管、修理品返却から1週間経過後に完全消去致します。
バックアップを保存したメディアはお渡しすることはできませんので、バックアップデータの引き取りご希望の場合は別途保存用のHDDなどを予めご用意してください。

※起動しない状況ではバックアップの取得はできませんのでご了承ください。
※バックアップ取得作業はデータ復元・復旧の際に完全に元に戻ることを保証するものではございません。予めご了承ください。

お預かり期間やお預り前の確認内容

基本的に部品取り寄せによるお預かり修理となります。
仮に使用可能な状態の製品であっても部品到着までの期間も含めお預かりいたしますため、修理完了までの数日間はお客様がご使用することができません。
通常時の預り時間は概ね1週間程度ですが、時期や在庫切れ、配送遅延等で遅れる場合がございますのでご了承ください。
必要なデータ類がある場合はiCloudなどを利用する、事前にコピーを取る、バックアップするなどでお手元に保管されますようお願い致します。

またお預かり時に「Macを探す」機能が使用されていると作業を行うことができません。
起動可能な状態でしたらお持ち込み前に必ず「Macを探す」機能を解除するようお願い致します。
起動不可能の場合は別のデバイス(別のPCやタブレット、スマートフォンなど)でicloud.comから解除することができます。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mmdc23b125f6/icloud

他に使用可能なデバイスが無い場合は店頭にてご相談ください。

取り外した部品(故障部品)は回収となりますので返却することはできません。

純正部品を使用した修理事例はこちらからご覧ください。

ご予約、お問い合わせはこちらのボタンからお願い致します。

〒001-0014 札幌市北区北14条西3丁目1-15 ゼウスビル2階

電話:011-757-0001

営業時間:平日10:00~18:00(18~19時は予約のみ対応可)/土曜祝日10:00~18:00
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