Q&A

お見積りの発生する修理やグラフィック修理、及びデータ救出・復旧作業については修理品お預かり時に検証作業料金税込6,600円を前払いで頂いており、キャンセルとなった場合はキャンセル料としてそのまま頂いております。定額修理では前払い金は頂いておりませんが作業着手後にキャンセルとなった場合は作業着手料金として税込6,600円を頂いております。

申し訳ございません。当店が入っているビルにはお客様用駐車場がございません。
北１４西４丁目のレックスエコパーキングをご利用下さい。駐車サービス券をお渡しいたします。
満車で駐車できなかった場合は受付時にお申し付けください。
お値引等で対応いたします。

なおiMacやMacProのような大きな修理品であれば、一旦ビル入り口前に駐車してお店にご連絡ください。
スタッフがお車まで修理品を受け取りに向かいます。
修理品のお預かり後にお車を駐車場へご移動ください。

近隣駐車場の情報はこちらのページをご覧ください。
https://mcdoctor.net/parking/

​当店では郵送・宅配便での修理・見積受付を行っております。詳細は郵送・宅配修理受付をご覧ください。

店頭でのお支払いの場合、現金、クレジットカード、PayPay、auPAY、アリペイ、d払いがご利用いただけます。郵送・宅配修理の場合は銀行振込、クレジットWEB決済、代引き払い(ヤマト運輸利用時のみ)がご利用できます。企業・法人様、一部の教育機関につきましては請求書払い、公費でのお支払いも可能です。

​宅配便などでの郵送修理も受け付けております。詳細は郵送・宅配修理受付をご覧ください。

法人様の修理も対応しております。領収証・請求書発行も対応も致しますので、お問い合わせください。

対応可能です。今までに複数の実績(北海道大学、札幌大学、東京農業大学など)があります。学校関係に請求を希望する場合は各学校事務局等に事前にご相談の上、当店からの請求時に必要な書類等の詳細を予めお知らせください。

可能です。
当店はAppleの独立系修理プロバイダ（IRP）です。
Appleが提供するApple純正部品、Apple の診断プログラム、ツール、プロセスを使い、Apple 製品の認定資格を持った技術者が修理を安全かつ正確に実施いたします。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

当店ホームページのお問い合わせフォームからご連絡または予約フォームからWEB予約頂くか、お電話を頂ければスムースにご案内が可能です。予約なしで直接ご来店いただくことも可能です。但し予約なしで直接ご来店されますと、混雑状況によっては多少お待ち頂く場合がございますので予めご了承ください。 

​症状や部品の在庫状況によります。一部機種のバッテリー交換は即日対応可能です。通常修理ですと最短2～3日程度、部品お取寄せが必要な場合や修理品の状態により1週間～最長1か月程度かかる場合がございます。また修理混雑状況によっては修理着手まで3日程度お時間を頂く事もございますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

部品が入手可能であれば、古いMacでも修理対応致します。基本的には中古部品を使用しての修理になります。但し古い機種は部品入手に時間がかかるケースが多いため、まずはお問い合わせください。

Windows機の修理も取り扱っておりますが、種類が多いため修理可能かどうかは個別の判断になります。まずご相談ください。メーカーで修理できない古い機種も対応できる場合がありますのでご相談ください。

​修理品引渡日より90日間です。但しグラフィック修理のみ45日間となります。保証対象は修理した部位・使用部品・症状のみとなっております。

なお水没履歴のある機体、他店（正規店以外）での修理履歴のある機体につきましては修理保証をお付けできませんのでご了承ください。

​申し訳ございませんが、保証期間中であっても当店以外で修理を行ったり自己分解作業をした場合、保証対象外となります。

通常使用の範疇で起きた自然故障のみ保証対象となっておりますため、通常想定されていない使用方法や事故・災害等で壊れてしまったものに関しては保証対象外となっております。

​当店でHDD交換を行った場合、元々搭載されていたHDDは個人情報保護の観点から修理完了品と一緒にお客様にお渡ししております。

お持ち込み部品での修理は可能ですが、その場合は作業依頼という形になりますので保証対象外作業となります。作業後に初期不良等で再作業が必要になった場合は、別途再作業料金を頂きます。

​Appleや他社で修理を断られたMacの修理も可能な限り積極的に行っております。実際の修理実績も多数ございます。ただ部品のお取り寄せをするのにお時間がかかる場合がございます。個別にご相談ください。

修理見積が予想より高額になる場合は修理を行わないことはもちろん可能です。
郵送でお返しする場合は返送する送料はご負担ください。また分解しての診断などで料金が発生する場合は、その分はご精算して頂くことになります。修理を行わない場合でも何らかの料金が発生する場合は、受付時に事前にご説明いたします。
当店では修理見積金額が中古品の購入相場を超える場合は中古品の購入をお勧めしております。店頭にも多少ですが在庫がございます。

原因としては複数考えられますので一度診断させて頂くのが間違いないのですが、OSの不具合に起因する症状ですと税込13,200～22,000円、ハードディスクやその他の部品不具合に起因するものであれば税別25,300円～となります。店頭お持込での診断は無料で行っておりますので、宜しければご来店頂ければと思います。

​はい。状態のよいものであればより最高価格で買い取らせていただきますが、破損、不具合、汚損、欠品の場合は、別途お見積りになります。お気軽にお問い合わせください。

[※] iMAC、MacBookなどApple製品を売却するにあたって注意点

必ず「Macを探す」の無効化とiCloudからのサインアウト、AppStoreのサインアウトなどを行うようご注意下さい。

使用していたApple IDのデバイス一覧から売却するMacが無くなっていることを確認してください。

お持ち込み前に必ずお客様ご自身でディスク消去と初期化を行って下さい。

初期化がされていない場合やアクティベート解除ができない場合などは査定金額が減額、或いは買取不可となる場合もございますのでご注意ください。

Mac を売却または譲渡する前に(Apple公式)
https://support.apple.com/ja-jp/HT201065

免許証、保険証などの本人確認できる書類が必要になります。 日本国籍を持っていない方はパスポートや在留カードなど公的機関から発行された現住所がわかる証明書・書類をお持ちください。

お急ぎの方のために、多少ですが当店で整備した中古Macを店頭で販売しております。在庫はホームページにも掲載しております。尚、ご希望のモデルがない場合、当店で仕入して動作確認等を行った上で販売することも可能です。ご希望の場合は個別にご相談ください。

1週間以内の故障は初期不良となりますので返金対応となります(※中古品は同等商品が用意できませんので交換対応は行っておりません)。1週間経過後は購入日から1ヵ月の無償修理保証をお付けしています。その間に故障が発生した場合で修理不可の場合は返金対応とさせて頂きます。